Le applicazioni Siebel Customer Relationship Management, entrate nel 2006 a far parte dell'ecosistema Oracle, costituiscono senza ombra di dubbio il "best - in - class" del settore.

Con una panoramica di funzionalità che coprono a 360 gradi tutti i processi di business e i sistemi incentrati sul cliente, con specifiche soluzioni per oltre 20 settori industriali, Siebel si configura oggi come l'eccellenza nelle applicazioni CRM.

Le applicazioni Siebel Sales di Oracle aumentano le vendite migliorando le attività di servizio al cliente in ogni fase del ciclo operativo - dalla creazione di un ordine alla soluzione dei problemi di servizio. Questi prodotti massimizzano l'efficacia di vendita in tempo reale, accelerando il processo di offerta - contratto - fatturazione, allineando i canali diretti, aumentando la pipeline e i tassi di successo e facendo aumentare i valori medi delle transazioni.

Gli ambienti di vendita sono sempre più complessi ed esigenti. I clienti cambiano priorità e le dinamiche di mercato si evolvono con grande rapidità. I professionisti di vendita della vostra azienda devono essere sempre più informati e proattivi. Le applicazioni Siebel Sales di Oracle offrono strumenti leader del mercato in grado di aiutare i manager di vendita a soddisfare le esigenze commerciali, a migliorare la visibilità sulla pipeline, a incrementare l'efficacia di vendita e ad aumentare i risultati di bilancio. Inoltre, le applicazioni Siebel Sales di Oracle aiutano le aziende a offrire ai propri clienti la giusta combinazione di funzionalità e convenienza al momento più adatto. Grazie alle applicazioni Siebel Sales di Oracle è possibile:

• Aumentare la pipeline e i tassi di successo
• Far lievitare i valori medi delle transazioni
• Massimizzare l'efficacia di vendita
• Allineare i canali indiretti
• Guidare il comportamento di vendita in tempo reale
• Accelerare il processo quote-to-cash
   

Siebel Sales è solo una delle funzionalità insite nel sistema, che include anche:

SIEBEL ENTERPRISE MARKETING, che consente di ottenere l'eccellenza nell'ambito delle iniziative di marketing oltre a rendere questa funzione più strategica per l'organizzazione aziendale

CALL CENTER SERVICE, per la gestione ottimale delle attività e delle risorse di call-center

CUSTOMER DATA INTEGRATION, per gestire in modo completo e integrato tutte le informazioni sui clienti, per migliorare e incrementare le attività di cross - selling e up - selling

CUSTOMER ORDER MANAGEMENT, per semplificare il processo di tracciamento di prodotti su molteplici cataloghi e sistemi

PARTNER RELATIONSHIP MANAGEMENT, per la gestione ottimale delle attività dei propri partner

SELF SERVICE & BILLING, per mettere a disposizione dei propri clienti i più moderni strumenti per consentire loro di effettuare i loro ordini in qualunque luogo e momento

Scegli le funzionalità più adatte al tuo business e con la consulenza di Alfa Sistemi conferisci valore aggiunto alla tua relazione con il cliente!