La soluzione Siebel CRM On Demand è il best-of-breed degli applicativi dedicati al Customer Relationship Management e grazie alle sue funzionalità avanzate perfettamente integrate è in grado di supportare i processi di business delle aree di:

VENDITA , grazie alla possibilità di tenere monitorate le trattative commerciali, migliorando la produttività individuale

MARKETING, con una gestione avanzata delle attività promozionali, dei leads e delle opportunità, il tutto con un 'interfaccia in tempo reale con la forza vendita

SERVIZI, con una gamma di strumenti che consentiranno l'abbattimento dei tempi di risposta al cliente

BUSINESS INTELLIGENCE, Siebel CRM on Demand è l'unica soluzione nel suo campo ad offrire, incluse nel canone, le funzionalità integrate di Business Intelligence, con le quali effettuare le più complete attività di analisi dati

Oracle CRM On Demand è in grado di:

FACILITARE GLI UTENTI, grazie alla sua estrema facilità d'uso, con interfacce web facili da usare anche senza alcuna competenza "tecnica", con messaggi di avviso che consentono una facile individuazione di elementi critici da correggere, con la presenza di "best-practice" e soluzioni, suddivise per settore, di agevole consultazione

AGEVOLARE LA COMPRENSIONE DEL BUSINESS, grazie alle funzionalità di Business Intelligence integrate che consentono l'analisi dati sia in tempo reale sia sullo storico, facilmente configurabile in base ai ruoli e ai profili degli utenti

ASSICURARE VALORE AI PROCESSI DI BUSINESS, non solo attraverso l'abbattimento dei costi legati alla gestione del singolo lead o della trattativa, ma anche mediante un costante miglioramento del servizio al cliente a tutti i livelli

Oracle CRM On Demand fruisce dell'esperienza globale Oracle nell'ambito delle soluzioni On Demand, attestata dalle oltre 4 mila installazioni nel mondo. Consente inoltre al cliente di avere un unico fornitore, dal database all'interfaccia utente ai servizi di hosting e di gestione.

Ma come funziona?

Il CRM On Demand viene offerto come un servizio su abbonamento, che prevede un canone mensile estremamente contenuto senza soglie minime d'ingresso. Tale canone include le funzionalità di Vendita, Marketing, Assistenza più quelle di Analisi Dati; offre inoltre la possibilità di fruire di un supporto on-line 24 - 7 e di un supporto telefonico diretto 12 x 5; dà inoltre diritto a godere degli aggiornamenti automatici del prodotto, quando disponibili.

Trattandosi di un servizio su abbonamento, è evidente che non si avrà la necessità di effettuare operazioni di installazione, manutenzione o protezione del software; sicurezza dei dati e rapidità di accesso agli stessi sono garantiti dalla rete di hosting Oracle Corporation.

E' davvero così semplice da usare?

La risposta a questo dubbio è: assolutamente si.

• con la soluzione On Demand si è online dopo pochi minuti: è sufficiente inserire il proprio nome utente e password e, una volta dentro al sistema, saranno le impostazioni di ruolo e profilo stabilite a monte a decidere quali funzionalità saranno accessibili
• la migrazione dati, anche da altri sistemi di archiviazione, è semplice e veloce e può essere condotta in modo autonomo dall'utente grazie al supporto di specifici wizard e/o help
• la massima flessibilità dell'architettura software consente all'utente di personalizzare la propria schermata nel modo più confacente, secondo le proprie attività o in base alle informazioni che vuole tenere in evidenza
• CRM on Demand supporta a standard più lingue, oltre 160 valute e avanzate opzioni di internazionalizzazione legate alle attività di anagrafica e fatturazione
• la perfetta integrazioni con gli strumenti di produttività più diffusi come Outlook, Word, Excel e IBM Lotus Notes, offre agli utenti la possibilità di interagire con il sistema utilizzando gli strumenti che già conoscono.

Tutti questi aspetti stimolano l'adozione del CRM On Demand da parte degli utenti , agevolando la raccolta in tempi brevi dei benefici promessi.