Grazie alla nostra pluriennale esperienza come system integrator, siamo ben consapevoli di come l'implementazione di un sistema ERP sia un processo estremamente importante e, allo stesso tempo, delicato, all'interno di un'azienda.

Proprio per questo vogliamo accompagnare e supportare i nostri clienti in ogni fase di questo percorso, non limitandoci ad un approccio "mordi e fuggi" ma mirando alla creazione di rapporti di lunga durata.

L'ideazione e la messa in opera del servizio di Application Management nasce proprio dalla nostra volontà di offrire alle aziende clienti il migliore tra i servizi di assistenza post - avviamento.

Come funziona?

Attraverso la sottoscrizione di un contratto con Alfa Sistemi e il pagamento di un contenuto canone mensile, si avrà diritto ai seguenti servizi:

• HELP - DESK : attraverso un apposito indirizzo mail (attivo 24 x 7) e un numero verde dedicato (12 x 5) , il team tecnico e i consulenti funzionali di area di Alfa Sistemi saranno a disposizione per ogni attività di assistenza e supporto sul sistema ERP
• MANUTENZIONE CORRETTIVA E PREVENTIVA, ovvero tutte le attività che il nostro team tecnico potrà effettuare per identificare e risolvere eventuali anomalie del software
• MANUTENZIONE FUNZIONALE EVOLUTIVA, per l'eventuale implementazione di nuove funzionalità
• GESTIONE DELLE PROCEDURE, per consentire il costante ed efficiente monitoraggio dei processi elaborativi in ambiente di produzione
• RELEASE MANAGEMENT, per una puntuale gestione di tutte le variazioni rispetto allo standard
• SERVIZI PROFESSIONALI AGGIUNTIVI, richiesti e approvati dal cliente

Con il servizio di AM sarete liberi di dedicarvi al vostro core - business perchè a tutto il resto pensiamo noi!