Per un’azienda che si trova a dover gestire un numero importante di spedizioni diventa cruciale sia per ottenere un vantaggio competitivo che per garantire un elevato livello di servizio ai propri clienti, con conseguente loro soddisfazione, riuscire a governare il rapporto con i corrieri. L’intero processo di gestione delle spedizioni risulta infatti essere molto time consuming, richiede l’intervento dell’operatore per la compilazione manuale di molteplici dati, attività che, grazie alle moderne tecnologie, può venir automatizzata.
Nomination, nota azienda italiana del Gioiello, deve ogni mese gestire una media di 9.000 spedizioni, con picchi che arrivano anche a 19.000 spedizioni nei mesi di maggior intensità a livello worldwide, divise fra mondo B2B e B2C. A complicare ulteriormente la gestione del processo di spedizione degli ordini si aggiunge anche la particolarità che per Nomination ad ogni ordine corrispondono due spedizioni, una fatta dal prodotto vero e proprio e l’altra dal materiale pubblicitario che accompagna il gioiello come, per esempio, la scatola che lo racchiude.
L’obiettivo era quello di riuscire a “sfoltire” le procedure aziendali eliminando le operazioni burocratiche legate alla gestione di raccolta e verifica colli dei diversi spedizionieri, permettendo così agli operatori di dedicare più tempo ad altre attività a più alto valore aggiunto.
Nomination, che nel corso della sua attività è riuscita a legare il classico con il moderno, unendo la tradizione orafa fiorentina con l’evoluzione tecnologica, dando vita a originali abbinamenti che esprimono in modo giovane e di tendenza il design, l’innovazione e la qualità del Made in Italy, ha quindi puntato su un altro abbinamento che funziona: quello fra Alfa Sistemi e Nomination stessa. Un legame che dura da quasi 10 anni e che va ben oltre a quello di committente-fornitore.