{"id":2345,"date":"2025-10-09T08:00:00","date_gmt":"2025-10-09T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alfasistemi.net\/?p=2345"},"modified":"2025-11-04T16:38:54","modified_gmt":"2025-11-04T15:38:54","slug":"monitoraggio-e-supporto-sistemistico-per-infrastruttura-affidabile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alfasistemi.net\/it\/blog\/monitoraggio-e-supporto-sistemistico-per-infrastruttura-affidabile\/","title":{"rendered":"Monitoraggio e Supporto Sistemistico (MSS): il tuo alleato per un\u2019infrastruttura IT affidabile"},"content":{"rendered":"\n

Hai mai pensato quanto sarebbe comodo e liberatorio poter garantire la continuit\u00e0 operativa del tuo business senza doverti preoccupare di disservizi dell\u2019infrastruttura IT?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il servizio di monitoraggio e supporto sistemistico di Alfa Sistemi <\/strong>si propone di raggiungere proprio questo risultato, prevenendo e riducendo al minimo ogni tipo di inefficienza o anomalia delle infrastrutture IT <\/strong>con particolare attenzione ai database Oracle<\/strong>, al sistema gestionale JD Edwards<\/strong> e alle integrazioni tra ERP e altre applicazioni<\/strong>. Il team dedicato, infatti, si occupa di monitorare e analizzare i trend di funzionamento del sistema per intervenire in tempi record in caso di anomalia o mettere in atto le giuste azioni correttive per evitare che il disservizio si verifichi.<\/p>\n\n\n\n

Nato internamente per rispondere alle esigenze del servizio post vendita, da 5 anni quello di monitoraggio e supporto sistemistico si \u00e8 trasformato in un servizio aperto a tutti i clienti che desiderano affidarsi all\u2019esperienza ultra ventennale di un team capace di implementare le sonde con le quali effettuare un monitoring puntuale dell\u2019Infrastruttura IT e analizzarne la telemetrie.<\/p>\n\n\n\n

In questo articolo, grazie a Matteo Mastronardi – Responsabile Tecnico Alfa Sistemi<\/strong>, approfondiremo cos\u2019\u00e8 e come funziona il monitoraggio e il supporto sistemistico e scopriremo perch\u00e9 si tratta di un servizio imprescindibile per tutte quelle realt\u00e0 che sognano di dire addio ai disservizi e alle anomalie della propria infrastruttura IT<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Cos\u2019\u00e8 il monitoraggio e supporto sistemistico<\/h2>\n\n\n\n

Il Monitoraggio e Supporto Sistemistico<\/a> \u00e8 il servizio che presidia gli ambiti architetturali e tecnologici dell\u2019installazione cliente<\/strong> con l\u2019obiettivo di mantenere invariato nel tempo il suo corretto grado di efficienza.<\/p>\n\n\n\n

Il team dedicato al monitoring delle infrastrutture IT clienti, reperibile h24 o a seconda dei termini previsti da contratto, opera sulla base di un’offerta commerciale modulabile e flessibile<\/strong> che consente ai clienti di definire l\u2019oggetto e il livello del servizio di monitoraggio, dalle piattaforme di integrazione ai database passando per gli applicativi come JD Edwards, Oracle BI e Oracle Primavera.<\/p>\n\n\n\n

Il servizio, strutturatosi nel 2018, continua a subire importanti evoluzioni per garantire ai clienti un\u2019efficienza senza pari anche, nel prossimo futuro, grazie all\u2019uso dell\u2019Intelligenza Artificiale. L’obiettivo? Potenziare un servizio che gi\u00e0 allo stato attuale rappresenta una novit\u00e0 per il settore<\/strong>, considerato che generalmente il supporto si limita agli utenti finali, e offrire un prezioso valore aggiunto ai clienti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Come funziona<\/h2>\n\n\n\n

Il servizio di monitoraggio e supporto sistemistico si basa sulla professionalit\u00e0 e competenza di un team dedicato che, a partire dalla realizzazione di un\u2019architettura di monitoraggio collocata sul tenant Oracle<\/strong> e dall\u2019implementazione di sonde personalizzate<\/strong>, \u00e8 in grado di monitorare costantemente i parametri vitali dell\u2019infrastruttura IT cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A supporto dell\u2019attivit\u00e0 intervengono una serie di tecnologie leader di mercato come Prometheus, Grafana, Slack e Squadcast che consentono non solo di accedere ai trend di funzionamento dei sistema e ai dati storici utili a prevedere e prevenire eventuali situazioni d\u2019allarme<\/strong>, ma anche di ricevere notifiche in tempo reale in caso di anomalia o disservizio <\/strong>dell’applicazione o del database.<\/p>\n\n\n\n

A contribuire al successo del servizio concorre naturalmente l’esperienza ultra ventennale di Alfa Sistemi, che viene infatti messa a frutto nell\u2019implementazione delle sonde custom e nell\u2019analisi delle telemetrie.<\/p>\n\n\n\n

Il servizio di Monitoraggio e Supporto Sistemistico vanta una serie di preziose caratteristiche, tra le quali<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n