Da diversi anni l’IoT, o Internet of Things, ha cominciato a rivoluzionare le operazioni aziendali garantendo una nuova forma di connessione tra dispositivi, sistemi e persone. L’IoT ha di fatto spalancato le porte a nuovi modelli di efficienza, monitoraggio e innovazione, permettendo alle imprese di migliorare tanto i propri impianti produttivi quanto di ampliare i propri modelli di business.
Perché in effetti, di Internet of Things non ne esiste un’unica tipologia. La prima grande distinzione? Proprio quella tra Industrial e Commercial IoT, che abbiamo deciso di approfondire in questo articolo grazie all’aiuto di Massimo Santin, CEO di Tempestive.
Industrial IoT
L’ambito di applicazione dell’Industrial IoT (IIoT), come suggerisce il nome, è quello degli impianti industriali. Questa forma di Internet of Things ha l’obiettivo di ottimizzare l’intero processo produttivo collegando tra loro le macchine e i sistemi di produzione per migliorare l’efficienza operativa, ridurre i tempi di inattività e incrementare la produzione così come la sua qualità.
Le soluzioni di Industrial IoT consentono, grazie a sensori e tecnologie di connettività avanzate, di “dar voce” alle macchine. Le macchine possono così comunicare in tempo reale i dati sulle proprie condizioni operative e garantire un monitoraggio continuo dello stato dell’arte, la creazione di uno storico e le premesse per l’avvio di attività di manutenzione predittiva, per prevenire guasti e problemi.
“Molto spesso c’è ancora confusione tra i concetti di IIot e Industria 4.0”, ci ha raccontato Massimo Santin. “L’Industria 4.0 richiede che i sistemi di produzione della fabbrica siano connessi a sistemi gestionali tramite soluzioni MES e MOM, mentre l’Industrial IoT si concentra sulla raccolta dei dati di funzionamento delle macchine, per poterle gestire in modo più efficace”.
Commercial IoT
Il Commercial IoT si rivolge invece ai produttori di macchine e dispositivi che operano nei settori B2B e B2B2C, ossia aziende che vendono prodotti ad altre aziende o direttamente ai consumatori finali attraverso una rete di rivenditori.
Il Commercial IoT garantisce ai produttori l’accesso real-time a una vasta gamma di dati utili a comprendere appieno le modalità d’uso di quanto offerto oltre che le preferenze e i comportamenti dei propri clienti finali. L’accesso privilegiato a queste informazioni è in grado d’altronde di generare un importante vantaggio competitivo rendendo più semplice (e veloce) potersi adattare alle esigenze sempre in evoluzione del mercato e dei consumatori.
“Tra i nostri clienti che hanno adottato il Commerical IoT c’è chi produce stufe a pellet, chi elettrodomestici, chi collari smart per cani, macchine del caffè, tavoli operatori o macchine per la fisioterapia”, spiega Massimo”. “Questo perché gli ambiti di applicazione di questa forma di IoT sono pressoché infiniti”.
5 motivi per cui il Commercial IoT sarà il futuro
L’introduzione e applicazione del Commercial IoT garantirà alle aziende produttrici la possibilità di sviluppare ulteriormente il proprio business. Questo, perché la raccolta e analisi strategica permette di:
- Migliorare l’efficienza del prodotto/macchina: identificando pattern di utilizzo da parte dei consumatori finali e monitorando il consumo e la resa energetica per fornire consigli mirati sull’uso più efficiente.
- Essere proattivi: prevedendo eventuali problemi e anomalie e assicurandosi una maggior vicinanza al cliente finale. Grazie ai dati diventa infatti possibile conoscere il consumatore e creare con lui un rapporto di fiducia in grado di fidelizzare.
- Migliorare il servizio clienti: collegandosi alla macchina del cliente finale per riconoscere e valutare il problema e intervenendo tempestivamente. Sia da remoto, laddove possibile, sia segnalando il centro di riparazione più vicino o inviando un tecnico specializzato per un intervento diretto.
- Progettare nuovi prodotti (o migliorare quelli attuali): analizzando il comportamento degli utilizzatori finali e facendone la bussola per realizzare prodotti sempre più costruiti attorno al cliente o apportare le giuste modifiche ai prodotti già realizzati.
- Ampliare il proprio business: offrendo non solo il prodotto, ma anche il servizio in abbonamento associato per garantire al cliente una serie di garanzie e funzionalità aggiuntive.
Non a caso, il Commercial IoT è alla base del sempre più diffuso concetto di servitizzazione. “Un nostro cliente specializzato nella produzione di collari smart per cani, ad esempio”, racconta Massimo, “offre in abbonamento la possibilità di registrare tutta una serie di dati sull’animale e aiutare così il veterinario a valutare lo stato di salute del cane”.
Tutti questi vantaggi si rivelano ad ogni modo sempre più importanti in un modo in cui i prodotti, dal punto di vista tecnico, tendono sempre più ad assomigliarsi. “La differenza si giocherà sempre più sul servizio che si sarà in grado di garantire al cliente, fornendo risposte immediate in caso di bisogno e soluzioni tempestive in caso di problemi”, spiega Massimo. Da questo punto di vista, insomma, pare che la diffusione del Commercial IoT sia destinata a subire un’inevitabile accelerata.
Non solo Internet of Things: il ruolo della visione e della strategia
Nel mondo dell’IoT, lo sviluppo di soluzioni su misura rappresenta una sfida notevole. Se da un lato l’IIoT rende necessario realizzare di volta in volta progetti ad hoc capaci di adattarsi allo specifico impianto, il Commercial IoT sembra essere più facilmente implementabile, complice l’esistenza di soluzioni con architetture modulari e flessibili capaci di adattarsi a diverse applicazioni aziendali.
Stiamo naturalmente parlando di Nuboj, uno dei prodotti punta di Tempestive nato proprio per fornire ai produttori un ingresso immediato nel mondo dell’IoT a partire da una soluzione che per natura può rispondere alle esigenze di molteplici realtà: dal produttore di stufe che vuole massimizzare l’efficacia dei suoi prodotti a quello di condizionatori industriali che vuole suggerire la manutenzione dei macchinari ai propri clienti, dal produttore di macchine di caffè che desidera assicurarsi che la macchina sia utilizzata a dovere per garantire massima qualità ai suoi clienti finali fino a quello di collari per cani che vogliono offrire ai propri clienti un servizio innovativo.
Naturalmente, la tecnologia IoT vive di dati, ma quali dati?
Ad oggi le aziende, sommerse dai big data, faticano sempre più a trarne valore perché gran parte dell’attenzione pare concentrarsi sulla raccolta e immagazzinamento del maggior numero di dati. In realtà, l’aspetto strategico chiave è piuttosto capire quali sono rilevanti e che cosa farne. Ed è qui che entra in campo la necessità di affidarsi ad un partner, come Tempestive e il Gruppo Alfa, con vasta esperienza nell’ambito IoT e quindi capace di accompagnare le aziende in quello che può essere definito un vero e proprio viaggio.
C’è bisogno, infatti, di allineare la visione (ed eventualmente ampliarla), ideare una strategia e soltanto in seguito implementarla attraverso l’introduzione della tecnologia. Poter contare su un partner come il Gruppo Alfa, in grado di fornire supporto tecnico e consulenziale a 360°, è di certo un grande vantaggio, perché significa aprire le porte ad un unico fornitore per permettergli di costruire attorno alle esigenze aziendali sistemi, processi e strategie davvero efficaci e capaci di rappresentare un investimento che si rivelerà prezioso nel tempo.
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Alfa Sistemi è una realtà di consulenza IT che, con intraprendenza ed ambizione, esplora soluzioni di business inedite e investe in tecnologie innovative per disegnare il futuro dell’IT.
