Con questo articolo si apre una nuova rubrica di contenuti targati Alfa Sistemi Group pensati per esplorare le sfide specifiche delle diverse Industries e presentare alcune delle soluzioni tecnologiche che hanno già dimostrato la loro efficacia.
In questa prima tappa, ci occuperemo di analizzare le difficoltà e le necessità tipiche delle Utilities e della Pubblica Amministrazione contando sul supporto di due esperti del settore che hanno voluto guidarci tra le soluzioni che fanno parte delle Service Line del Gruppo: Angelo Sorrenti, Responsabile Industry Utility di Alfa Sistemi, e Diego Visentin, Responsabile service line Enterprise Asset Management di Tempestive, parte integrante di Alfa Sistemi Group.
Perché se è vero che molte realtà condividono difficoltà e desideri, è altrettanto vero che il mondo delle Utilities e della PA presenta sfide uniche, che richiedono approcci mirati e soluzioni su misura. In questo scenario, la tecnologia si rivela un prezioso alleato, ma un alleato che dev’essere retto e guidato dalla competenza e dall’esperienza di un partner che ha dalla sua la conoscenza di molteplici settori, industry e tecnologie ed è perciò preparato ad affrontare (e vincere) qualsiasi sfida.
Ma quali sono nel concreto le richieste, le necessità e i sogni di queste due preziosissime quanto complesse Industries?
La rappresentazione e l’analisi dei dati
Da tempo non si fa che ripetere, a ragione, che l’unico modo per le imprese di prendere decisioni strategiche consiste nel basare le proprie scelte su dati oggettivi e concreti. Ecco perché una delle esigenze primarie delle Utilities e del Public Sector coincide con l’implementazione di strumenti in grado di rendere i dati facili da visualizzare e monitorare.
Per riuscire ad ottenere questo risultato, una delle soluzioni più adatte e disponibili sul mercato è Oracle Business Intelligence, un sistema che consente di creare data warehouse e di rappresentare dati e informazioni attraverso una reportistica avanzata. “Ma non solo”, continua Angelo, “Alfa Sistemi ha anche esperienza con Microsoft Power BI, che offre la creazione di grafici di vario tipo per semplificare l’accesso alle informazioni”.
I grafici, le dashboard e i report prodotti dalle soluzioni di Business Intelligence, tanto esteticamente gradevoli quanto funzionali e intuitivi, si prestano a una vasta gamma di scopi. Localizzare su una mappa le richieste di assistenza, monitorare fatturato e performance aziendali, svolgere una comparazione tra budget e consuntivo, e persino chiarire il numero e la frequenza di interventi sul campo sono solo alcune delle possibilità. “Tutti i dati che si rivelano preziosi per facilitare la governance dell’impresa possono trovare rappresentazione grafica”, racconta Angelo, “Ecco perché generalmente le attività di Business Intelligence sono il risultato di un lavoro a 4 mani: il cliente chiarisce che cosa vorrebbe monitorare in tempo reale e i consulenti realizzano le dashboard e i report per fornire quelle informazioni nel modo più pratico e intuitivo possibile”.
La gestione delle Opere
Le Utilities e la PA sanno quanto possa rivelarsi complesso gestire i progetti di investimento in modo organizzato e ben tracciato. Rendicontare l’intero processo di investimento è infatti fondamentale per dimostrare le spese sostenute in caso di richieste o controlli da parte di enti terzi o certificatori, ma per poterlo fare al meglio è evidente che i cari vecchi fogli Excel non possono essere la soluzione adatta.
La soluzione, che non può che essere tecnologica, è ricaduta per molte di queste realtà sulla suite Oracle Primavera, uno strumento di Project Portfolio Management che permette di gestire tutte le fasi del progetto, dalla progettazione alla rendicontazione, passando per la gestione del cash flow per monitorare le spese e dimostrare chiaramente la ripartizione degli ammortamenti nel tempo. Questo strumento permette alle Utilities e alla Pubblica Amministrazione di gestire agilmente il personale interno e i fornitori esterni attraverso un sistema altamente collaborativo.
Il team di Alfa Sistemi accompagna il cliente lungo tutto il percorso di adozione del prodotto, fornisce supporto e formazione agli utenti e si fa carico delle eventuali integrazioni con gli altri software parte del landscape applicativo aziendale, come il sistema ERP e il documentale, per realizzare una soluzione completa ed integrata.
La gestione e la valorizzazione delle risorse umane
Un’altra sfida cruciale per queste Industries, che vedono spesso il proprio personale dislocato sul territorio, è legata alla gestione efficace e alla valorizzazione delle risorse umane. Infatti, da tempo quella di dotarsi di uno strumento per la gestione organizzata e trasparente del personale e del suo percorso di carriera si è trasformata in un’esigenza comune, frutto anche del desiderio di aumentare la soddisfazione e la retention delle persone.
Tra gli strumenti più comunemente adottati dal mondo delle Utilities e della Pubblica Amministrazione c’è sicuramente Oracle HCM, la soluzione di Human Capital Management che assicura una gestione efficace delle risorse umane e un valido supporto a tutte le attività HR. Con Oracle HCM è infatti possibile non solo ottimizzare la gestione del personale, ma anche implementare strategie di sviluppo del talento e di empowerment delle risorse, contribuendo così a massimizzare il valore del capitale umano.
La ricerca di software su misura
Spesso, le Utilities e la Pubblica Amministrazione si trovano ad affrontare sfide così complesse e specifiche da necessitare soluzioni software che non esistono sul mercato.
La risposta in questo caso può essere duplice, integrare l’ecosistema informatico aziendale esistente o realizzare una soluzione software ex novo. Le strade sono infatti entrambe valide e, per questo, diventa fondamentale l’apporto di un system integrator di fiducia che indirizzi vero la scelta più efficace, dove efficace significa consentire all’azienda di traguardare i propri obiettivi di business. Se da una parte una soluzione custom può rispondere perfettamente alle esigenze, dall’altra l’integrazione dei sistemi aziendali già in uso assicura un progressivo miglioramento dell’intero ecosistema delle applicazioni aziendali, il tutto in modo sostenibile e senza sprechi.
Tra le soluzioni già sviluppate da Alfa Sistemi, basti pensare ai sistemi di approvazione della documentazione interna, alle applicazioni per la gestione degli interventi sul campo e ai sistemi legati alla gestione dei bonus fiscali. A questi, si aggiungono poi tutte le attività di consulenza e sviluppo portate avanti per la Pubblica Amministrazione, Amministrazione anche mediante la sede Alfa Sistemi di Roma, che oggi è coinvolta in diversi progetti strategici di trasformazione digitale.
La gestione delle infrastrutture e dei servizi Cloud
Liberarsi della gestione infrastrutturale per concentrarsi sulle attività di valore per il business è diventato un obiettivo primario per molte organizzazioni, inclusi gli attori delle Utilities e della PA che desiderano lavorare in massima sicurezza, garantendo una perfetta continuità operativa.
Ciò che si fa necessario, insomma, è la possibilità di potersi appoggiare a servizi infrastrutturali e applicativi cloud, dalle componenti tecnologiche quali hardware, database, sistemi operativi, ad applicativi completi, come portali, sistemi documentali o di gestione delle attività di assistenza sul campo.
Questa logica ad oggi è ampiamente utilizzata dalle Industries di cui stiamo scrivendo, perché consente alle risorse aziendali interne di potersi focalizzare sulle attività strategiche per il business, senza doversi preoccupare della complessità e della manutenzione dell’infrastruttura IT. Grazie a Oracle Cloud, le organizzazioni possono infatti beneficiare di una piattaforma sicura, scalabile e flessibile per supportare le loro esigenze IT.
Il mantenimento dell’infrastruttura
Con l’aumentare della rilevanza delle soluzioni digitali all’interno delle imprese, liberare il reparto IT da compiti time-consuming come la gestione e il mantenimento dell’infrastruttura è diventato imperativo. Non a caso, è sempre più comune imbattersi in realtà che desiderano affidare a terzi la gestione della propria infrastruttura, garantendo elevati standard di servizio e la continuità operativa senza disservizi.
Il consiglio per Utilities e PA è semplice: rivolgersi a team specializzati esterni, capaci da un lato di garantire una costante assistenza diretta agli utenti finali attraverso un service desk applicativo, e dall’altro di saper assicurare un efficace monitoraggio e supporto sistemistico, così da poter farsi carico del monitoraggio dell’infrastruttura e degli eventuali interventi necessari per evitare disservizi.
L’obiettivo generale è garantire alle imprese un livello massimo di sicurezza e un servizio professionale, rendendo la stabilità dell’infrastruttura una certezza.
La gestione degli asset aziendali
Ultima sfida, ma non certo per importanza, che affronteremo in questo articolo dedicato al mondo delle Utilities e della PA è quella della gestione efficace degli apparati nella catena del valore, fondamentale per assicurare la fornitura di servizi di alta qualità.
Per riuscire ad ottenere questo risultato, molte realtà hanno già scelto di adottare una soluzione completa di Enterprise Asset Management. Le soluzioni EAM supportano infatti le aziende nella gestione ottimale dell’intero ciclo di vita degli asset e fornisce una visione a 360° delle informazioni necessarie a descrivere gli asset dalla fase di pianificazione a quella d’implementazione, fino a quella di dismissione.
“Uno strumento come Maximo di IBM”, racconta Diego, “consente alle imprese di monitorare in tempo reale gli apparati, presentando il loro stato di salute e generando notifiche per avvisare tempestivamente di eventuali anomalie”.
Grazie all’AI, queste soluzioni non solo identificano la necessità di manutenzione in base a segnali precoci, come un consumo eccessivo di energia, ma considerano anche le variabili esterne che possono influenzare le prestazioni degli asset, prevedendo così con precisione le future necessità di manutenzione. “L’obiettivo finale è la manutenzione predittiva”, conclude Diego, “che si farà reale nel momento stesso in cui le imprese avranno raccolto una concreta base di dati storici da dare in pasto agli algoritmi, dagli interventi precedenti alle informazioni statistiche sugli apparati”.
Conclusione
Come abbiamo visto in questo articolo, il settore delle Utility e della PA si trova ad affrontare sia sfide trasversali, come la gestione e valorizzazione delle risorse umane, sia sfide uniche e complesse, come la gestione delle Grandi Opere.
Ma a tutto questo, si aggiunge una sfida ancor più difficile: trovare il giusto partner strategico per avviare nuovi progetti tecnologici. Perché, quindi, scegliere Alfa Sistemi Group?
“Perché abbiamo una vasta esperienza nel mondo Utility e PA e soprattutto un’expertise tecnologica che viene supportata da un player internazionale, che è Oracle, che per tutto il mondo è sinonimo di sicurezza e stabilità”, ci ha raccontato Angelo.
“E poi”, ha aggiunto Diego, “perché la tecnologia consente sempre di raggiungere il 50% del risultato, mentre il restante 50% lo mettono le persone, con le loro competenze, esperienze e skill e, soprattutto, con la loro capacità di ascoltare le reali necessità dei clienti per tradurre poi il tutto in concreti impianti informatici”.
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Alfa Sistemi è una realtà di consulenza IT che, con intraprendenza ed ambizione, esplora soluzioni di business inedite e investe in tecnologie innovative per disegnare il futuro dell’IT.
